專案背景
作為深入人們日常生活的通路品牌，全家便利商店早已展開永續管理的長期佈局。但面對遍布全台超過 4,400 家店舖，要如何快速且精準掌握用電、冷媒與物流相關碳排數據，一直是永續團隊最棘手的挑戰。過去，碳盤查需仰賴人工逐店彙整、比對與補件，耗時費力。員工形容：「永續報告像是一場沒有終點的資料接力賽，總是在追補件、對資料。」隨著碳盤查成為法規要求，「全家」也意識到：這不只是合規壓力，更是驅動數據轉型與內部優化的契機。
左起為全家便利商店 經營發展部 沈宜靜專員丶李韋樺課長丶吳信賢部長丶倍力資訊 葉權億經理
導入背景與挑戰
全家便利商店在全台各地擁有密集營運店舖，每日產生用電、冷氣空調與物流碳排等大量數據。面對利害關係人對碳揭露範疇日益嚴謹的要求，以及ESG報告揭露與多項問卷回應需求，全家在導入碳管家前，面臨以下挑戰：
- 據點眾多、資料複雜：超過 4,000 家店舖碳排資料彙整不易，排放源計算高度仰賴人工。
- 盤查效率與品質落差：各協作單位作業流程不同，盤查週期長，資料一致性與準確性仍有強化空間，難以建構全面性的碳排全貌。
- 報告需求多元、回應複雜：集團管理、政府機關與消費者關注的揭露範疇各異，報告彙整與切分難度高。
- 缺乏即時決策工具：碳排資料多停留在報表層級，管理階層難以即時掌握區域別、時間別碳表現趨勢。
為全面解決上述挑戰，「全家」導入「碳管家 CarbonKeeper」系統，打造以據點為單位、跨區同步、即時視覺化的碳排管理架構，邁向高效率的永續營運。
導入效益
- 全店舖據點盤查標準化：建置統一盤查模組與格式，盤查流程效率提升超過85%。
- 可彈性輸出多種報告架構：系統支援依利害關係人需求調整報表範疇，涵蓋內部ESG報告、品牌問卷與查核用途。
- 視覺化碳管理儀表板：管理階層可即時掌握區域/時間/活動別碳排趨勢與高排放警示，提升永續治理透明度。
客戶回饋
「以前大家覺得碳盤查只是為了符合法規，現在我們把它變成推動品牌價值的工具。倍力資訊碳管家，不只解決了資料痛點，更讓我們能把『便利』這件事延伸到永續管理上，真的改變了我們內部對永續的看法與做法，並且更能對外展現成果。」—— 全家便利商店 經營發展部專員 沈宜靜
展望未來
全家便利商店將持續深化碳管家應用，未來將擴展至物流中心、冷鏈倉儲與供應商碳資料整合，建立以數據為核心的碳治理網絡。
「全家」也將持續打造更多低碳創新服務，從每日購物體驗出發，讓便利商店不僅是消費據點，更是全民參與淨零轉型的重要入口。
